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ご利用ガイド

■注文方法

1:商品を選ぶ

商品画像、品名、詳細ボタンをクリックしてください。

2:発注数を入れる

商品をご覧いただき、気に入っていただけましたら、「カートに入れる」をクリックしてください。

3:お見積もりの確認

カートに入っている商品の一覧が表示されます。発注数を半角で入力してください。
このページの内容がお見積の最終金額です。削除、変更、追加もできます。
注文内容を変更された場合は「更新する」ボタンをクリック、注文が確定すれば、「同意して注文する」ボタンをクリック。

4:ログインをする

既にログインされている場合は「配送情報の入力」ページに、まだログインされていない場合は「ログイン・新規入会ページ」に移動します。新規の方は会員登録手続きの後、ログインします。

5:配送情報の入力

お届け先とお届け希望日の確認と変更。配送先を変更したり、お届け希望日を記入できます。
(最短納期以降の日付が希望日として指定していただけます。)

6:お見積もりの確認

お見積もりの最終確認です。画面一番下にある「お見積もり」ボタンをクリックすればお見積もりが確定します。

7:お見積もり手続きの完了

※必ずこの画面までお進みください。
後ほどお見積もり確認のお知らせをメールで送信いたします。
お問い合わせの際は、手続き完了時に発行される受付番号をお伝えください。


■特注品、図面からの拾い出し

・扉選択メニューの「その他扉」を選択すると特注品お見積もりページに移動します。
・特注品・図面拾い出し見積もりページに必要事項をご記入し、平面詳細図・建具表を添付して送信してください。
後日メールにてお見積書をお送りいたします。


■商品の発注方法

商品ページで「カートに入れる」ボタンをクリック。

購入したい商品が全てカートに入りましたら「お見積もりへ」からご注文を行って下さい。

専用のFAX用紙がご利用頂けます。

FAXでご注文の場合は見積書を作成してお送りさせて頂きます。
ご注文の際は見積書・発注書の内容と支払いの条件等をご確認頂き、ご捺印の上FAXにてご返送下さい。


■商品代金の支払いについて

銀行振り込みでのお支払となります。(振込手数料はお客様負担となります)
ご注文確定後10営業日以内にお振り込みいただけない場合はキャンセル扱いとなります。


■納期について

【注文確定につきまして】

注文確定については、商品代金の入金の確認がとれた時点で注文確定とさせていただきます。

【営業日につきまして】

当日の午前11:00までに商品代金の確認がとれた注文に関し、営業日1日目とし、その日から5営業日に標準品は発送させて頂きます。(在庫切れの場合は、別途納期をお知らせいたします。)

【標準品の納期につきまして】

・Scene Table スーパーマットクリア塗装 奥行き800㎜ 長さ1450㎜
・Scene Row Table スーパーマットクリア塗装 奥行き700㎜ 長さ1200㎜
上記につきましては、在庫がある場合は、注文確定後 営業日5日の発送となります。
その他の、商品、色柄、サイズオーダーにつきましては、注文確定後 営業日10日の発送となります。


■キャンセルについて

当社でご注文いただいた商品について、お客様都合でキャンセルされる場合は下記のルールに則り対応させていただきます。

ご入金前のキャンセルについて

お客様より当社へご連絡を頂いた時点で、キャンセルを承ります。

ご入金後のキャンセルについて

原則として、お客様のご都合によるキャンセルは承りかねますので、予めご了承ください。


■返品について

【お客様都合による返品】

未開封の商品に限り、且つ、スーパーマットクリア塗装の標準在庫品(Scene Table 奥行き800㎜×長さ1450㎜、Scene Row Table 奥行き700mm×長さ1200㎜、Scene AV Board奥行き400㎜×長さ1600㎜)につきましては、商品到着後7日以内であれば返品を承ります。商品出荷後の返品は、往復送料とその他諸経費(再検品料、再梱包料、返金事務手数料)をお客様にご負担いただきます。

又、標準品以外のサイズオーダー、色の指定品に関しては、一切の変更、キャンセル、返品ができません。ご連絡なしに返送いただきましても受け取りできませんのでご注意下さい。

■お問合わせフォームより、下記内容を記入、添付してお送り下さい。
・お名前
・ご注文番号
・商品名
・返品理由
・未開梱の商品のお写真

[商品の間違い、不良品の場合]

商品の品質について、出荷前の検品にて万全てを期しておりますが、配送時も含め商品の間違い、不良品の場合は、商品が到着後5日以内にメールにてご連絡を頂ければ無償にて、交換、修理にて対応させていただきます。
尚、代金返金は行っておりません。

■お問合わせフォームより、下記内容を記入、添付してお送り下さい。
・お名前
・ご注文番号
・商品名
・不具合部分の詳細
・商品のお写真(品番ラベル部分、不具合部分)

交換、返品にかかる費用は弊社が負担致します。その上で、返品における再梱包、解体作業、代替え品の組み立ては、お客様にしていただく事になります。また、配送時に破損したと判断できる場合は、配送会社よりご連絡を差し上げる場合もございますので、予めご了承下さい。(梱包材は、返品がない事を確認した上で処理をお願い致します)

*商品の返品により、予定されていた作業ができなかった場合であっても、その作業代金を弊社にて負担する事はできません。予めご了承をお願い致します。

【商品の返品対象と品質について】

お届けする商品に、製造上、使用する上での不具合がある商品は、無償にて交換、修理をさせていただきます。
ただし、下記に該当する現象、現物、仕上がりについては交換対象とはなりません。

・天然木を使用しておりますので、節、葉節、入り皮など天然木本来の表情があります。また、死節については、取り除いた上でパテ埋め処理を行い商品化しております。

・天然木を使用しているため、同商品を複数個納品させていただいた場合でも、天然木部の色節の大きさ、節の数、仕上げ後の着色、表面の手触り感に違いがあります。

・天然木の集成材は、表面の平滑性をだすために、厚み規制をおこなった後に塗装を行います。しかし、白木部分と節部分などは塗料の吸収が違う為、 節部分は白木部分に比べザラザラとした仕上がりになる事もありますが正常な範囲として商品化しております。

・節部分については塗装後に、若干の割れが発生する事がありますが、天然木の特性として商品化を行っております。

・天然木の化粧(スーパーマットクリア塗装、ボルド-ブラウンマット塗装、グレイジュマット塗装、スーパーナチュラルUV塗装)の商品写真と、実物の色、質感に誤差がないように手順通り製造しておりますが、天然木ゆえに若干のムラも発生します。また、画面上での見え方に端末、モバイル、画面設定によっても色見に違いが起きる事もございます。

・鉄脚も検品後に梱包発送を行っております。製造工程上、溶接作業後に粉体塗装を行いますが、使用上問題のない異物の付着、混入も発生する事もありますが、不良、交換の対象にはなりません。

・お客様が商品を組み立て時に、同梱のビスを六角レンチ用いてビス締めを行うと思います。その場合において、ビス頭の六角レンチを差し込む部分を破損させた場合は有料にてビスをお送りする事は可能ですが、返品、交換の対象には該当しません。

・Scene Table Scene Row Tableの 荷重についての天板端(天板端より150㎜以内)に対する偏荷重(200c㎡内で10kgの荷重)による、テーブルの転倒による破損は対象となりません。

・Scene Table Scene Row Tableの 天板にお客様自身で取り付けられた荷重による、テーブルの転倒、破損は対象となりません。

・商品発送時には、検品を実施しておりますが、梱包時、運送時に不可抗力で使用上支障のない程度の小傷(軽微な凹み、軽微な小傷、軽微な擦れ、軽微な剥がれ等)が発生する事がありますが、返品、交換対象ではありません。

・商品の開封時、使用中のお客様の元での傷、破損等を生じた場合は、返品、交換の対象ではありません。


■保障について

商品到着後、1年間は製造上、使用上の不具合については交換、修理いたします。
ただし、【商品の返品対象と品質】に該当する商品につきましては免責とさせていただきます。
効力発生日:商品到着後、1年間

【商品の返品対象と品質について】

お届けする商品に、製造上、使用する上での不具合がある商品は、無償にて交換、修理をさせていただきます。
ただし、下記に該当する現象、現物、仕上がりについては交換対象とはなりません。

・天然木を使用しておりますので、節、葉節、入り皮など天然木本来の表情があります。また、死節については、取り除いた上でパテ埋め処理を行い商品化しております。

・天然木を使用しているため、同商品を複数個納品させていただいた場合でも、天然木部の色節の大きさ、節の数、仕上げ後の着色、表面の手触り感に違いがあります。

・天然木の集成材は、表面の平滑性をだすために、厚み規制をおこなった後に塗装を行います。しかし、白木部分と節部分などは塗料の吸収が違う為、白木部分に比べザラザラとした仕上がりになる事もありますが正常な範囲として商品化しております。

・節部分については塗装後に、若干の割れが発生する事がありますが、天然木の特性として商品化を行っております。

・Scene Table Scene Row Tableの 荷重についての天板端(天板端より150㎜以内)に対する偏荷重(200c㎡内で10kgの荷重)による、テーブルの転倒、破損は対象になりません。

・Scene Table Scene Row Tableの 天板にお客様自身で取り付けられた荷重による、テーブルの転倒、破損は対象となりません。

・天然木の化粧(スーパーマットクリア塗装、ブルド-ブラウンマット塗装、グレイジュマット塗装、スーパーナチュラルUV塗装)の商品写真と、実物の色、質感に誤差がないように手順通り製造しておりますが、天然木ゆえに若干のムラも発生します。また、画面上での見え方に端末、モバイル、画面設定によっても色見に違いが起きる事もございます。

・鉄脚も検品後に梱包発送を行っております。製造工程上、溶接作業後に粉体塗装を行いますが、使用上問題のない異物の付着、混入も発生する事もありますが、不良、交換の対象にはなりません。

・お客様が商品を組み立て時に、同梱のビスを六角レンチ用いてビス締めを行うと思います。その場合において、ビス頭の六角レンチを差し込む部分を破損させた場合は有料にてビスをお送りする事は可能ですが、返品、交換の対象には該当しません。

・商品発送時には、検品を実施しておりますが、梱包時、運送時に不可抗力で使用上支障のない程度の小傷(軽微な凹み、軽微な小傷、軽微な擦れ、軽微な剥がれ等)が発生する事がありますが、返品、交換対象ではありません。

・商品の開封時、使用中のお客様の元での傷、破損等を生じた場合は、返品、交換の対象ではありません。


■商品の特性及び表示について

価格は「総額表示」に基づき、すべて消費税込での表示になっております。
撮影環境・ディスプレイ等の関係で、ホームページ上の商品写真は実物商品の色と多少異なる場合がございます。
商品のよりよい改良のため、色等予告なくの変更される場合がございます。


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